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岗位职责：
1. 接待各销售平台在线客户，促进订单成交
2. 接听热线电话，解决客户简易咨询及受理投诉
3. 处理各类售后订单，如订单状态查询、退换货、维修等；
4. 后台退款审核监控、后台投诉监控；
5. 建立并定期更新销售、售后话术库；
6. 客户信息收集及分析，维护客情关系；
任职资格：
1. 中专及以上学历，1年以上客服相关工作经验；
2. 有电子、数码相关类目经验优先；
3. 了解在线销售特点及主流电商平台跟单销售流程；
4. 具备良好沟通技巧及服务意识；
5. 熟练使用EXCEL、WORD等办公软件；

公司介绍：
深圳市玖禾电子有限公司在1997年建立，目前贵公司在电子消费产品领域已有超过20年的专业运营，主要专注于蓝牙音频类产品的研发、设计，生产、销售、服务。
 
    本公司是ISO9001:2008认证企业，并于2005年成为阿里巴巴国际知名供应商，产品已销往欧美地区、东南亚、中东地区等多国市场，主要致力于服务亚马逊电商，以及知名品牌客户的OEM/ODM 订单上。
   
    中国工厂座落于广东省深圳市龙岗区龙西社区，占地面积为3000平方米.员工200余人，拥有先进的生产设备和生产制造经验。
   
    公司本着＂以人为本、和谐共赢＂的发展战略，非常注重专业人才的引进和培养，拥有一支高素质、高要求、技术精湛的管理团队，现拥有多名高级管理人员和多名产品研发设计工程师以及高素质的品保队伍。
 
    公司核心价值理念本公司一贯秉承“品质第一、效率第一、信誉第一、勇于创新、精益求精”的经营理念．“以人为本”一直是公司的经营宗旨，“品质、价格、服务、创新”是公司始终追求的经营理念，我们将为客户提供性价比更高的产品，让客户更加满意。

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一、岗位职责：
1.维护客户关系，做好客户的定期回访及意见收集工作。
2.建立客户档案，处理客户合同到期、续费等相关问题。
3.协调内部资源，及时解决客户问题，提高客户满意度。
4.了解客户需求，为客户提供良好的解决方案，促进客户的二次开发。
5.上级交办的其他工作。
二、任职要求：
1.18-35岁，大专以上学历。
2.熟练操作办公电脑及办公软件。
3.普通话标准、流利，沟通能力强。
4.性格沉稳，善于倾听，积极乐观，具备良好的服务意识。
5.有销售跟单、业务助理等经验者优先；

公司介绍：
深圳市玖禾电子有限公司在1997年建立，目前贵公司在电子消费产品领域已有超过20年的专业运营，主要专注于蓝牙音频类产品的研发、设计，生产、销售、服务。
 
    本公司是ISO9001:2008认证企业，并于2005年成为阿里巴巴国际知名供应商，产品已销往欧美地区、东南亚、中东地区等多国市场，主要致力于服务亚马逊电商，以及知名品牌客户的OEM/ODM 订单上。
   
    中国工厂座落于广东省深圳市龙岗区龙西社区，占地面积为3000平方米.员工200余人，拥有先进的生产设备和生产制造经验。
   
    公司本着＂以人为本、和谐共赢＂的发展战略，非常注重专业人才的引进和培养，拥有一支高素质、高要求、技术精湛的管理团队，现拥有多名高级管理人员和多名产品研发设计工程师以及高素质的品保队伍。
 
    公司核心价值理念本公司一贯秉承“品质第一、效率第一、信誉第一、勇于创新、精益求精”的经营理念．“以人为本”一直是公司的经营宗旨，“品质、价格、服务、创新”是公司始终追求的经营理念，我们将为客户提供性价比更高的产品，让客户更加满意。

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岗位职责：

5、有责任心，能够接受工作压力和挑战，工作态度端正，耐心，细致；